- 投诉基本信息：2024年03月18日，消费者杜**（手机尾号 5992，用户ID 03853631）反映其于2024年03月18日通过现场购买沙发。
- 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
- 处理结果：2024年03月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局
被投诉企业：顾家家居股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者舒**（手机尾号 8282，用户ID 03824420）反映其于2024年03月08日通过现场购买桌子。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
- 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局
被投诉企业：顾家家居股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者王**（手机尾号 3132，用户ID 03854088）反映其于2024年03月15日通过现场购买组合家具。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
- 处理结果：2024年03月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局
被投诉企业：顾家家居股份有限公司
- 投诉基本信息：2024年02月22日，消费者赵**（手机尾号 5794，用户ID 03840280）反映其于2023年02月15日在天猫商城（顾家家居官方旗舰店）通过网购购买其他床上用品。
- 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
- 处理结果：2024年03月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
- 处理部门：杭州市钱塘区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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